Politique de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai, plus long que le délai légal, est celui de notre politique de remboursement.

Conditions du retour

• L'article doit nous revenir dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires et son emballage, accompagné d'un justificatif d'achat, et ne pas avoir fait l'objet d'un usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.
• Les frais de retour restent à votre charge.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas reprises.

Procédure de rétractation

• Écrivez-nous à contact@hydrinex.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre. Toute demande doit être adressée par e-mail avant renvoi.
• Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement du montant payé (hors frais de livraison éventuels), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171, 3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira, Portugal

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure. Un article utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques peut faire l'objet d'une réfaction sur le remboursement.

Pour toute question, notre équipe est joignable du lundi au samedi, de 10 h à 18 h, à contact@hydrinex.com.